ВСТУПЛЕНИЕ

В этой книге Я расскажу о своём пути от рекрутера-фрилансера до руководителя собственного агентства, поделюсь чек листами и раскажу почему сделала ставку на профессионализм, а не на заработок. Пройдя этот путь вместе со мной на страницах книги, Вы узнаете, какие принципы исповедует гуру рекрутинга, и сможете воспользоваться моими инсайтами и опытом для создания собственного стартапа. В приложении в конце книги Вас будут ждать два чек-листа. Однако секрет своего триумфа не сможет упаковать в кейс ни один успешный предприниматель (даже если он утверждает обратное). Успех невозможно превратить в науку, потому что… все люди разные. Вот так просто. Разные сотрудники компаний, разные клиенты, разные дни в году. Моя задача – воодушевить Вас и помочь систематизировать свои действия на пути к успеху, подсказав очевидные ходы.

За время работы я накопила уникальный багаж опыта и знаний, которым хочу поделиться с вами. Я веду бухгалтерию, документооборот, работаю с клиентами, отвечаю на запросы коммерческими предложениями, веду менеджмент компании. Недавно я запустила серию интервью с признанными экспертами для того, чтобы транслировать профессиональный опыт не только самой себя, но и моих партнёров и учителей. Сегодня ADS существует на рынке 7 лет, и мы продолжаем совершенствовать свои навыки ежедневно.

Никто никогда не писал книг о рекрутинге респондентов на исследования. Эта – первая. Я вижу эту книгу методическим пособием для работы, связанной с подбором респондентов на исследования, и источником вдохновения для тех, кто ещё только мечтает о своём деле. Из книги также можно узнать, как не нужно подбирать респондентов. А ещё у меня есть простое желание помочь понять предпринимателям и специалистам сферы исследований, брендинга, клиентского опыта, что рекрутинг респондентов – самая важная составляющая исследования. А исследование клиентского опыта – залог успеха компании на рынке.

Рекрутинг респондентов – механизм, с помощью которого мы находим участников исследования. Благодаря качественному рекрутингу результаты исследования получаются ориентированными на покупателя, а это значит, что на рынок выйдет продукт (или его обновленная версия), который будет пользоваться спросом. До последнего времени на рекрутинг не возлагалось больших надежд, значимость этого инструмента для проведения исследования слишком часто игнорировалась. Мой опыт говорит о том, что верно подобранный респондент – это точные данные на выходе и блестящее решение по продукту, и, как следствие, – лидерство продукта на рынке.

Как только я оказалась в сфере рекрутинга, я поняла, что это моё призвание и именно здесь я хочу расти и развиваться. Это чувство вело меня за собой, и я с удовольствием вникала во все тонкости, постоянно стремясь к совершенству. Каждый день я расту как специалист, открывая для себя что-то новое. Когда-то я вела 30 проектов одновременно. Сегодня я автоматизировала многие параллельные процессы, что повысило качество и оперативность выполнения наших услуг. Мне удалось освободить время, зря тратившееся на механические операции, для того, чтобы иметь возможность думать и наблюдать. По мере того, как менялась я, вместе со мной трансформировался и рынок. Вскоре после основания агентства ADS на рынок стали приходить конкуренты, соперничество с которыми стало дополнительной мотивацией к движению вперёд.

Каждым словом этой книги я хочу донести, насколько важно делать то, что нравится, не оглядываясь на других и совершенствуясь в выбранном направлении. Я постараюсь продемонстрировать своим примером, как значимо найти свою нишу и держаться за выбранный путь, не сворачивая на окольные проторенные тропы, как бы они ни манили неискушённого стартапера. Разумеется, через несколько лет работы на одном месте может прийти выгорание. Однако пройти через него можно, имея в голове осознание того, что Вы трудитесь по призванию, а обнаружение новых граней и возможностей позволит открыться второму дыханию и выйти на новые уровни профессионализма.

ГЛАВА 1. ПРИЗВАНИЕ

ОБРАЗОВАНИЕ – ПЕРВЫЙ ШАГ НАВСТРЕЧУ СЕБЕ

В 2012 году мне исполнилось 20 лет, и я поступила на бюджет на заочное отделение факультета менеджмента организаций Академии Социального управления. Впоследствии я стала старостой своей группы.

Учёба заложила прочный фундамент для моей дальнейшей самореализации и раскрыла те качества, о существовании которых я и не подозревала. Я стала серьёзнее, мне захотелось быть лучше, превзойти саму себя, иметь хорошие отметки по всем предметам. Я перестала безразлично относиться к плохим оценкам и поставила в приоритет успехи в одолении даже сложных для меня математических программ. Когда я стала старостой, я всячески способствовала разрешению сложных ситуаций в пользу студентов. Это пробудило во мне ответственность за свои слова и решения. Я научилась думать не только за себя, но и за зависящих от меня студентов, а также лучше разбираться в людях и их мотивациях. Сегодня много говорят о том, что система классического образования устарела и слабо соотносится с современным миром. Мой опыт говорит обратное. Высшее образование – это школа жизни, которая учит мыслить масштабно, целостно и системно, даёт широкий кругозор, развивает самостоятельность и терпение. Не все доходят до финишной черты и получают заветный диплом, некоторым не хватает терпения на преодоление всех препятствий. А чтобы сдать экзамен или зачет, нужно отладить коммуникацию, уметь формулировать свои мысли и презентовать себя с лучшей стороны, чтобы достичь заветной цели. Мне повезло: моя учёба была напрямую связана со сферой моей деятельности. Практику и диплом я писала уже по своему стартапу, и знания, полученные в Академии, помогали мне в управления моей организацией.

Ещё когда я только узнала о том, что получила бесплатное место в Академии, у меня уже были отложены деньги на первый семестр. Зачисление на бюджет положительно повлияло на мою самооценку. Это подтвердило мою уверенность, что я достаточно хороша для того чтобы получить высшее образование бесплатно. В то же время я активно искала работу. Недавно меня уволили с должности руководителя отдела телемаркетинга компании по продаже бытовой техники премиум-класса. Я создала отдел с нуля, набрала и обучила персонал, но пришёл новый руководитель, и я не захотела придерживаться его линии работы по части введения штрафов для персонала (и сегодня считаю это неприемлемым, штрафы – пережитки прошлого). Вследствие наших разногласий меня попросили покинуть компанию.

ПУТЬ ФРИЛАНСЕРА

Итак, я активно искала работу и наткнулась на сайт, посвященный опросам. Моё внимание привлекло то, что на опросе можно было высказать свое мнение и получить денежное вознаграждение. Я записалась на опрос по чипсам и отправилась на него вместе с мужем. Для проведения исследования необходимо было набрать нужное количество участников, и одна из полевых менеджеров (впоследствии оказалось, что она является сотрудницей компании Бизнес Аналитика с огромным офисом у метро Коломенская) согласилась, чтобы в опросе поучаствовали мои друзья и знакомые. Правда, привела я не совсем знакомых. Вместо этого я поместила объявление об опросе на сайте avito, и – о чудо – на данном проекте от меня поучаствовало два человека, а я заработала свои первые двести рублей! Радости моей не было предела. И сегодня я благодарна полевому менеджеру Елене Полянской, одной из самых приятных в общении женщин, за то, что она стала моим проводником в мир исследований.

PRIMUM INTER PARES: ПЕРВАЯ СРЕДИ РАВНЫХ

После первого маленького опыта я не стала сидеть на месте. Я сделала резюме и начала активно стучаться в двери исследований. Я искала маркетинговые компании, с которыми могла сотрудничать в качестве фрилансера. Во время поисков я наткнулась на объявление ритейлера с большим офисом у метро Новокузнецкая. Это была компания DNS.