Драгоценный закон 2. «Где находится нофелет?», или Искусство подачи себя по телефону
С точки зрения фэн-шуй телефон отвечает за бизнес. Хочу поделиться с вами несколькими правилами искусства флирта по телефону.
Одна моя знакомая – назовем ее Ларисой – рассказала мне, что в одно время попала в безысходную ситуацию. Она дала деньги в долг своей подруге, а вскоре должна была погасить кредит. Срок выплаты надвигался, а знакомая не спешила возвращать деньги и долго не выходила на связь. Время поджимало, и Лариса сама решила позвонить должнице. Выяснилось, что та попала в больницу, ей поставили страшный диагноз – рак шейки матки. Лариса оказалась в тупике. «Подруге и без того худо, а тут я со своим долгом», – говорила она.
В общем, она решила обратиться к предсказательнице судьбы, которую нашла по рекламе в газете. И только одна маленькая деталь разубедила Ларису ехать к гадальщице – ее грубый тон и неприятный голос по телефону.
«Как только я услышала резкую ноту – все, я тотчас передумала идти к ней», – говорит Лариса.
Очень многое можно сказать о человеке, если вы даже его никогда не видели, просто поговорив с ним по телефону. Вы знаете, мой телефон и пейджер – это мои верные друзья и помощники. Они, конечно, чирикают целый день, не переставая. Иногда только кладешь трубку, и сразу второй, третий, четвертый звонки. Конечно же, очень приятно, когда мне звонят клиенты, читатели, слушатели и говорят слова признательности, любви и благодарности. Спасибо вам! Безусловно, приятно, что люди нуждаются в тебе, ты кому-то нужен. Как сказала Клара Новикова: «Счастье – это когда с утра звонит телефон. Значит, ты кому-то нужен».
Бывает, снимаю трубку и слышу чужой голос: «Але, кто это слушает?» Ни тебе здрасьте, ни до свидания. Невольно хочется спросить: «А ты кто?» Затем следует: «Мне Свету». Я понимаю, что краткость – сестра таланта, но в данном случае такое по меньшей мере некорректно. Ну а если искомой Светы не оказывается по данному номеру, то в трубке тут же раздаются длинные гудки.
Если ваши клиенты выходят на вас по телефону, то секретарь, администратор должны иметь очень приятный и деловой голос. Научите своих сотрудников искусству флирта по телефону. Именно их ответ на звонок производит самое первое впечатление о вашей фирме. Тот, кто берет трубку, должен постараться установить максимально дружеские, доверительные отношения с потенциальными клиентами. Людям очень нравится, когда их приветствуют, уделяют им внимание. Причина этого кроется в глубине нашей все еще детской души, которая так хочет быть любимой и желанной.
Телефонная линия должна быть исправна, не допускайте хрипения при разговоре. Потенциальным клиентам будет сложно и неприятно общаться по неисправному телефону.
Когда звонит телефон, подходите к нему с ожиданием чуда, радостной вести, денежного прибавления. Если вы будете постоянно нервно вздрагивать, когда оживает телефон, и ожидать неприятного звонка, то своими мыслями будете посылать сигналы Высшему Разуму. Он убедится в том, что вы хотите подобных несимпатичных звонков, и охотно исполнит ваше заветное желание. Вы будете отвечать только на подобные звонки. Выбор за вами, друзья мои! И только за вами!
Я хочу вам напомнить несколько простых правил этики общения по телефону.
1. Поначалу приветливо поздоровайтесь с тем человеком, который снял трубку.
2. Представьтесь, назовите вашу должность, если это необходимо.
3. Если во время деловых переговоров вам звонят, извинитесь перед собеседником и только потом возьмите трубку.
4. Если это очень важное совещание, то следует вообще отключать телефон или оставить его на вибровызове, чтобы звонки не мешали окружающим.
5. Не забывайте волшебные слова: «будьте добры», «не затруднит ли вас…», «будьте любезны», «пожалуйста», «спасибо» и, наконец, «здравствуйте» и «до свидания». Пользуйтесь вежливыми словами, и вы сами не заметите, как растопите сердце самого строгого начальника и укротите любого тигра.
6. Научитесь говорить понятно, произносите слова четко и ясно. Для этого, как в первом классе, полезно читать что-то вслух. Попросите кого-нибудь из домашних проследить за вашей речью. Вы даже можете записывать свою речь на диктофон, со стороны всегда виднее и слышнее.
7. На телефон повесьте китайские монеты, перевязанные красной ленточкой. Они начнут «притягивать» денежные звонки. Так как телефон отвечает за бизнес, поставьте его в зоне богатства. Никогда не ставьте телефон на пол! Он ведь непосредственно «притягивает» энергию денег, поэтому ему подобает стоять достойно, на полке или тумбочке. Периодически стирайте пыль с вашего делового друга. Просите у него приятных, дружественных, денежных звонков, и телефон обязательно ответит вам. Изображение на экране сотового телефона можете выбрать с рыбками. Согласно фэн-шуй, они привлекают богатство.
Драгоценный закон 3. Точность – вежливость королей
Для того чтобы добиться успеха, вы должны завоевать доверие людей. Старайтесь никогда не опаздывать на деловую или просто дружескую встречу и, уж конечно, не забывать о встрече вообще. Увы, некоторые люди склонны забывать об обещаниях и относиться к своим словам безответственно. С ними не стоит заводить серьезных деловых отношений. Пунктуальность – очень важное качество преуспевающего человека. Это еще одна ступень лестницы, ведущей на вершину Изобилия.
Хотя «начальник не опаздывает, а задерживается» – вы должны прежде всего уважать время других людей. Если вы не будете уважать окружающих, то задумайтесь, будут ли они уважать вас. Ответ очевиден. Ведь у человека, с которым вы договаривались, наверняка имеется свой повседневный рабочий график. Планируя вашу встречу, он может, к примеру, отказаться от какого-либо другого приглашения.
Я понимаю, что существуют ситуации, не зависящие от вас. Вы попадаете в пробки, вам с опозданием подают машину, складываются иные форс-мажорные обстоятельства. В таком случае вы непременно должны предупредить ожидающего человека и извиниться перед ним. Так можно заслужить авторитет серьезного человека, с которым все будут считаться, советоваться, прислушиваться к его мнению.
Кстати, все хорошо к месту. Пунктуальность не совсем уместна для дней рождения, приглашений на фуршет. Тут как раз таки наоборот, можно опоздать на 15 минут, но не больше. Вы, наверное, сами знаете, что хозяйке всегда не хватает времени для подготовки к приходу гостей.
Как же нам, женщинам, повезло! Ведь мы можем намеренно опоздать на свидание с любимым человеком. Как говорила героиня популярного телесериала «Все мужчины сво…»: «Женщина должна опоздать на свидание как минимум на час!» Для чего это делается? А это уже чисто женская тайна, о которой мы не можем говорить в присутствии мужчин.
Драгоценный закон 4. Читаем духовные книги
Откажитесь от куска мяса, если вам предлагают, но не отказывайтесь от книги.
Величайшее благо человеческого воображения состоит в том, что оно не имеет ограничений или предела. Подпитывайте свой разум так же, как вы это делаете со своим телом. Разум не может существовать на скудной пище.
Джим Рон
«Век живи – век учись», – говорят в народе… И это действительно так. Драгоценные мои, как только вам предоставляется возможность, читайте духовные книги, издания по позитивной психологии. Одно из моих любимых занятий – посещение книжных магазинов. Обычно я провожу в них не менее часа и ухожу с целой кипой книг любимых авторов. Я до сих пор засыпаю с книгой в руках. Я стараюсь постоянно подпитывать свой мозг знаниями, которыми так щедро делятся многие и многие великие духовные лидеры. Если вы экономите на знаниях, то делаете это совершенно зря. Знание действительно сила, друзья мои.
Вы замечали, что практически все духовные писатели пишут об одном и том же? Потому что цель книг всех великих духовных лидеров одна – научить нас быть счастливыми. Потому что цель каждого человека – обрести счастье. Как пишет его Святейшество далай-лама: «Я считаю, что основная цель человеческой жизни – счастье. Это очевидно. Независимо от того, кто мы – атеисты или верующие, буддисты или христиане, – все мы ищем чего-то лучшего в жизни. Таким образом, по моему мнению, основное движение в нашей жизни – это движение к счастью…»
