Бывшие работники компаний интернет-знакомств судятся с бывшими работодателями во всех странах мира. Они обвиняют бывших работодателей в нечестном ведение бизнеса, проблемами с безопасностью пользователей, сексуальными домогательствами на рабочем месте и многом другом. Вследствие этих обвинений корпоративная культура в компаниях интернет-знакомств становится доступной широкой общественности и СМИ и находится под пристальным вниманием.

Одим из серьезных скандалов разразился после обвинения в сексуальных домогательствах, которые выдвинула один из основателей Tinder Уитни Вулф Херд против своего босса в период ее работы в компании. В иске она сообщила также об угрозах в ее адрес, унизительных текстовых сообщениях и лишении ее титула соучредителя компании. Иск был быстро и конфиденциально урегулирован на сумму, о которой Forbes[68] сообщал, что она составляет около одного миллиона долларов США. В течение последующих трех лет Уитни Вулф Херд запустила приложение для знакомств Bumble, которое сейчас часто в рейтингах опережает Tinder. Успех Bumble Forbes назвал одним из великих примеров корпоративной мести[69] бывшего сотрудника и основателя Tinder Уитни Вулф Херд.

В 2019 г. вышел отчет Forbes, посвященный корпоративной культуре приложения знакомств Badoo. Forbes опросил 13 бывших сотрудников Badoo, которые описывали корпоративную культуру в компаниях Андреева как византийскую, вращающуюся вокруг уклонения от уплаты налогов путем создания дочерних компаний в оффшорных зонах, секс вечеринок с наркотиками, женоненавистническую культуру. После публикации в Forbes компания Badoo и ее владелец А. Андреев сообщили, что в настоящее время проводится расследование по факту публикации и поскольку любые кадровые вопросы являются чувствительными и конфиденциальными, они не могут дать более подробную информацию на данный момент[70]. Для проведения расследования была нанята независимая компания Peninsula Group, в которую может обратиться любой, не опасаясь преследований[71], также сообщили в Badoo.

В 2013 г. в Великобритании была создана Ассоциация онлайн-датеров (англ. – Online Dating Association) https://www.onlinedatingassociation.org.uk/, в которую вошли основные игроки индустрии интернет-знакомств: British Asian Dating Site, Christian Connection, The Dating Lab, FreeDating.co.uk, Love and Friends, M14, Meetic, Supercar Dating, Guardian Soulmates, Oasis.com, Muddy Match[72]. Члены Ассоциации взяли на себя обязательства соблюдать все правовые и нормативные требования, применяемые к поставщикам услуг знакомств, включая законодательство, правила и руководящие принципы, касающиеся защиты персональных данных, конфиденциальности, защиты прав потребителей и рекламного законодательства; обмениваться информацией и конструктивно и коллективно реагировать на вопросы регулирования, государственной защиты, цифровой экономики и другие вопросы на национальном и на международном уровнях[73].

В числе задач Ассоциации разработка и повсеместное внедрение отраслевых стандартов, создании надежного и растущего рынка интернет-знакомств, укрепление общественного доверия к онлайн-знакомствам, внедрений инноваций, обеспечение безопасности пользователей, работа со СМИ, законодательными и правоохранительными органами, проведение исследований в сотрудничестве с научными организациями и академическими исследователями.

Интернет-индустрия знакомств развивается в условиях пристального внимания СМИ, общественного контроля, давления правоохранительных и законодательных органов. Можно предположить, что рост доходов индустрии онлайн-знакомств продолжится устойчивыми темпами, а индустрия будет искать новые ниши, в том числе, будут создаваться специализированные приложения и сайты, ориентированные на запросы отдельных групп потребителей.

Как у любой индустрии у индустрии онлайн-знакомств есть сильные и слабые стороны, риски и потенциальные возможности. Ниже представлен SWOT-анализ индустрии онлайн-знакомств.

Сильные стороны:

• Потребители все чаще предпочитают откладывать брак, развивая свою карьеру и предпочитая чаще встречаться, экспериментировать, что повышает спрос на интернет-знакомства.

• Мобильные приложения знакомств составляют почти четверть доходов отрасли, и их рост быстро опережает рост других служб знакомств за последние пять лет. Поскольку все больше потребителей подключаются к интернету через свои мобильные устройства, спрос на такие приложения знакомств растет.

• Роста спроса и распространения смартфонов.

Слабые стороны:

• «Парадокс выбора» в интернет-знакомствах привел к тому, что люди не могут его сделать или делают редко.

• Неограниченные временем, расстоянием и количеством контакты с огромным числом людей привели к тому, что «по-настоящему глубоких и устойчивых связей стало значительно меньше»[74].

• Рост благосостояния в ведущих странах мира привел к снижению количества регистрируемых браков и роста численности одиноких людей.

• Рост числа мошенников, киберпреступлений, хакерских взломов.

• Давление законодательных и правоохранительных органов, общественного мнения и СМИ.

• Недоверие общественности.

Возможности.

• Более высокий уровень разводов свидетельствует о том, что все больше потребителей становятся одинокими, поэтому растет спрос на услуги в сфере знакомств. В зависимости от увеличения/снижения роста числа разводов будет зависеть рынок онлайн-услуг.

• Количество подключений к мобильному интернету, по прогнозам, значительно возрастет в 2019 году, создавая потенциальную возможность для отрасли знакомств[75].

Риски.

• Ожидается, что уровень разводов снизится в 2019 году и это создает потенциальную угрозу для отрасли в уменьшении числа пользователей.

• Рост числа мошеннических действий, преступлений, связанных с онлайн-знакомствами, ведущих к росту недоверия к онлайн-знакомствам.

• Рост конкуренции между компаниями-разработчиками, ведущей к дискредитации имиджа компаний-разработчиков и оттока клиентов.

• Усиления регуляторной деятельности сектора онлайн-знакомств, вмешательства правоохранительных и регулирующих органов в деятельность компаний-разработчиков.

• Утечка персональных данных пользователей в результате активизации деятельности хакеров.

Безусловно у индустрии онлайн-знакомств большой потенциал. По данным Match Group, во всём мире 600 миллионов одиноких людей имеют доступ к интернету и 400 миллионов из них никогда не пользовались приложением для знакомств.

Скандалы время от времени сотрясают индустрию интернет-знакомств. Это приводит к оттоку пользователей и рекламодателей сайтов и приложений и даже прекращению их функционирования.

Появление сервиса знакомств стало крахом для социальной сети MySpace, основанной в 2003 году и ставшей самой популярной социальной сетью с 2005 по 2008 гг. Но. В 2006 году против социальной сети MySpace было начало в США расследование в связи с размещением порнографических материалов и их доступности для несовершеннолетних пользователей, всего было возбуждено 40 дел. За социальной сетью закрепилась репутация места для маньяков и сексуальных извращенцев, использующих сеть для склонения несовершеннолетних подростков к сексу.