Одним из предложений было обеспечить единство стандартизации и индивидуализации в развитии данного направления (наличие стандарта социальной услуги и индивидуального подхода (вариативности оказания социальной услуги), что, безусловно, является самим перспективным вариантом развития этого направления социального обслуживания. Также предлагался ежедневный патронаж семьи специалистом, закреплённым за ней (по принципу тьюторства).

Среди предложений была разработка индивидуального графика обслуживания для каждой семьи (при учёте результатов социальной диагностики это вполне возможный и разумный вариант).

В целом, рекомендации, связанные с организацией и содержанием услуги, можно разделить на несколько направлений:

• обучение молодых мам, у которых одновременно родилось несколько детей. Консультации (занятия) по обучению уходу за детьми, организации времени, оформлению документов (в том числе справок) и пособий.

• обеспечение мамы возможностью полноценного отдыха: начиная от выделения времени для сна и заканчивая предоставлением ей возможности посещать кинотеатры, театры, музеи, а также врачей, пока специалист занимается и гуляет с детьми;

• регулярная помощь по хозяйству, включая доставку продуктов и медикаментов, выполнение работы по дому, приготовление пищи и кормление детей;

• сопровождение мамы с детьми в поликлинику и другие социальные учреждения;

• помощь в приготовлении уроков со старшими детьми.

Одним из респондентов была предложена схема распределения услуг по дням недели: раз в неделю няня может организовать прогулку с детьми в то время, когда мама будет заниматься домашними делами или отдыхать. В другой день она закупает необходимое по списку, предоставленному мамой. В третий – сопровождает маму с детьми на приём к педиатру. Или осуществляет мониторинг ситуации, консультирует маму, как, например, осуществлять оплату услуг ЖКХ online, записывает на приём к специалисту по телефону. И, наконец, выполняет посильную работу по дому: помощь в кормлении детей и пр. Чёткий график, по мнению респондента, позволит и няне, и маме оптимально планировать своё время и деятельность.

4. Рекомендации по предоставлению льгот и пособий.

Данные рекомендации касались поддержки, которую можно обеспечить на региональном уровне: предоставление субсидии на улучшение жилищных условий; увеличенное пособие на каждого ребёнка, льготная очередь в детский сад, предоставление денежной и натуральной помощи (продукты питания, одежда, обувь, медикаменты).

Таким образом, среди опрошенных специалистов Центра есть заинтересованные в инновационной деятельности и желающие в ней активно участвовать. Часть специалистов высказали свою готовность заниматься присмотром и уходом за детьми до 1,5 лет, родившимися одновременно. Наличие конкретных представлений о содержании услуги кратковременного присмотра, желания регулярно повышать свою квалификацию, в сочетании с собственным опытом ухода и присмотра за детьми данной категории, должны сделать эту деятельность достаточно результативной и востребованной.

Пожилые люди – социально-демографическая группа, в которую входят мужчины и женщины, чаще всего отошедшие от активной трудовой деятельности и вышедшие на пенсию. Согласно классификации Всемирной организации здравоохранения, к категории «пожилые люди» можно отнести группу населения в возрасте от 60 до 75 лет. В России эта группа населения составляет около 31 %, согласно данным, озвученным 14 июня 2018 года на заседании правительства РФ, посвящённом пенсионной реформе.

Социальная реабилитация – это комплекс мер, направленных на восстановление разрушенных или утраченных в силу каких-либо причин общественных связей и отношений, социально и личностно значимых характеристик, свойств и возможностей субъекта. Это осознанный, целенаправленный, внутренне организованный процесс. Обращаясь в центры социальной реабилитации, пожилой человек чаще всего ищет общения и понимания. Наиболее универсальной моделью восполнения данной потребности в общении становится создание кружков по интересам на базе досугового отделения социально-реабилитационного центра. Такие «клубы общения» помогают пожилым людям обзавестись новыми коммуникативными связями и поддерживать старые знакомства, повысить творческий потенциал и интерактивную включённость в современную жизнь.

Социальная реабилитация пожилых людей включает в себя меры, направленные на восстановление их правового, общественного и профессионального статуса. Она ориентирована не только на то, чтобы вернуть способность пожилого человека к полноценной жизни и деятельности в обществе, но и на само общество, условия его существования, нарушенные по каким-то причинам.

К традиционным направлениям социальной реабилитации относят следующие: медико-социальную, профессионально-трудовую, социально-психологическую, социально-бытовую, социально-правовую реабилитацию. При этом для категории пожилых граждан особый интерес представляет социально-досуговая реабилитация. В этом контексте значимость приобретает поиск инновационных видов социально-досуговой реабилитации: танцевальная терапия, библиотерапия, виртуальный туризм, «Университет третьего возраста» и другие.

Социальная реабилитация граждан пожилого возраста проводится на базе Комплексных центров социального обслуживания населения (далее – КЦСОН).

Такие Центры есть в каждом районе города – в Санкт-Петербурге насчитывается 18 КЦСОНов для пожилых граждан.

Контент-анализ сайтов 18 Комплексных центров Санкт-Петербурга позволил выделить традиционные формы социальной реабилитации пожилых граждан:

1. Декоративно-прикладное искусство.

2. Музыкальные кружки (хор, ансамбль, дыхательные упражнения).

3. Лечебная или адаптивная физкультура.

4. Компьютерные курсы.

5. Занятия с психологом, психологические тренинги.

6. Поездки на экскурсии, пешие прогулки по паркам / достопримечательностям.

7. Занятия скандинавской/финской ходьбой.

8. Театр (посещение театральных представлений в городе и/или самостоятельные театральные постановки).

9. Настольные игры.

10. Галотерапия (соляная комната).

11. Массаж.

12. Иные формы социальной реабилитации (сенсорная комната, трудотерапия, фото- и киноклубы, зарядка на улице).

В ходе проведённого контент-анализа сайтов Комплексных центров Санкт-Петербурга выявлены используемые инновационные формы социально-досуговой реабилитации граждан пожилого возраста: «Университет третьего возраста», танцевальная терапия, библиотерапия, виртуальный туризм. Полученные данные подтверждаются результатами опроса сотрудников и получателей услуг КЦСОН Петродворцового района. Были выявлены Комплексные центры, использующие в своей работе инновационные формы реабилитации. Сотрудники Комплексного центра Петродворцового района в ходе опроса выбрали из выделенных инновационных форм социальной реабилитации наиболее востребованные пожилыми гражданами, а также имели возможность предложить свой вариант инновационной формы социальной реабилитации, интересной клиентам Центра, однако никто из сотрудников не воспользовался этой возможностью. При этом сами получатели услуг отметили, что инновационной формой работы с пожилыми людьми могут быть курсы юридической грамотности и тематические игровые программы.

Данные контент-анализа сайтов и опроса сотрудников и клиентов Центра были сопоставлены, и сделаны следующие выводы:

1. Библиотерапию предлагает почти половина Центров (44 %), однако не во всех Центрах это востребовано. Всё зависит исключительно от непосредственных получателей социальных услуг в Центре.

2. Виртуальный туризм является интересной формой социальной реабилитации, но не может заменить реальные, полноценные экскурсии и поездки (первую услугу предоставляют только 28 % Центров, когда на экскурсии своих посетителей возят 66 % Центров).