Почти каждый пользователь Windows слышал о так называемом «синем экране смерти» (blue screen of death, BSOD) или даже видел его. Этим зловещим термином называют экран с синим фоном, показываемый при крахе или остановке Windows из-за катастрофического сбоя или внутренней ситуации, из-за которой стала невозможной дальнейшая работа системы.

B этой главе мы рассмотрим основные причины краха Windows, опишем информацию, выводимую на «синем экране» и расскажем о различных параметрах конфигурации, управляющих созданием аварийного дампа fcrash dump) — копии системной памяти на момент краха, которая может помочь определить, какой именно компонент вызвал крах. B цели данного раздела не входит детальное рассмотрение способов выявления и устранения проблем с помощью анализа аварийного дампа Windows. Тем не менее в этом разделе показывается, как, проанализировав аварийный дамп, идентифицировать некорректно работающий драйвер или компонент. Для базового анализа аварийного дампа требуется минимум усилий и несколько минут времени. Анализ дампа стоит проводить, даже если проблемный драйвер удается выявить только с пятой или десятой попытки: успешно выполненный анализ позволит избежать потерь данных и простоя системы.

Крах Windows (остановка системы и вывод «синего экрана») может быть вызван следующими причинами:

• необработанным исключением, вызванным драйвером устройства или системной функцией режима ядра, например из-за нарушения доступа к памяти (при попытке записи на страницу с атрибутом «только для чтения» или чтения по еще не спроецированному и, следовательно, недопустимому адресу);

• вызовом процедуры ядра, результатом которой является перераспределение процессорного времени из-за, например, ожидания на занятом объекте диспетчера ядра при IRQL уровня «DPC/dispatch» или выше (об IRQL см. главу 3);

• обращением к данным на выгруженной из памяти странице при IRQL уровня «DPC/dispatch» или выше (что требует от диспетчера памяти ждать операции ввода-вывода, а это, как уже говорилось, невозможно на таких уровнях IRQL, поскольку требует перераспределения процессорного времени);

• явным вызовом краха системы драйвером устройства или системной функцией (через функцию KeBugCheckEx) при обнаружении поврежденных внутренних данных или в ситуации, когда продолжение работы системы грозит таким повреждением;

• аппаратной ошибкой, например ошибкой аппаратного контроля или появлением немаскируемого прерывания (Non-Maskable Interrupt, NMI). B Microsoft проанализировали аварийные дампы, отправляемые пользователями Windows XP на сайт Microsoft Online Crash Analysis (OCA) (о нем еще пойдет речь в этой главе), и обнаружили, что причины краха систем распределяются, как показано на диаграмме на рис. 14-1 (по состоянию на апрель 2004 года).

Когда драйвер устройства или компонент режима ядра вызывает необрабатываемое исключение, перед Windows встает трудная дилемма. Какая-то часть операционной системы, имеющая право доступа к любым аппаратным устройствам и любому участку памяти, сделала нечто такое, чего делать нельзя.

Ho почему при этом обязательно должен произойти крах Windows? Почему бы не проигнорировать это исключение и не позволить драйверам работать дальше, как ни в чем не бывало? Ведь не исключено, что ошибка носила локальный характер и соответствующий компонент как-нибудь сумеет после нее восстановиться. Ho гораздо вероятнее, что обнаруженное исключение связано с более серьезными проблемами, например с повреждением памяти или со сбоями в работе оборудования. Тогда дальнейшее функционирование системы скорее всего приведет к еще большему числу исключений и порче данных на дисках и других периферийных устройствах, а это слишком рискованно.

Независимо от причины реальный крах системы вызывается функцией Ke-BugCbeckEx (документирована в Windows DDK). Она принимает так называемый стоп-код (stop code), или контрольный код ошибки (bug check code), и четыре параметра, интерпретируемые с учетом стоп-кода. KeBugCbeckEx маскирует все прерывания на всех процессорах системы, а затем переключает видеоадаптер в графический режим VGA с низким разрешением (поддерживаемый всеми видеокартами, совместимыми с Windows) и выводит на синем фоне значение стоп-кода и несколько строк текста с рекомендациями относительно дальнейших действий. Наконец, KeBugCbeckEx вызывает все зарегистрированные (с помощью функции KeRegisterBugCbeckCallback) функции обратного вызова драйверов устройств при ошибке (device driver bug check callbacks), чтобы они могли остановить свои устройства. (Системные структуры данных могут быть настолько серьезно повреждены, что «синий экран» может и не появиться.) Образец «синего экрана» Windows XP показан на рис. 14-2.

ПРИМЕЧАНИЕ B Windows XP Service Pack 1 (или выше) и в Windows Server 2003 введена функция KeRegisterBugCheckReasonCallback, позволяющая драйверам устройств добавить данные в аварийный дамп или вывести информацию аварийного дампа на альтернативное устройство.

B Windows 2000 KeBugCheckEx выводит текстовое представление стопкода, его числовое значение и четыре параметра вверху «синего экрана», но в Windows XP и Windows Server 2003 числовое значение и параметры показываются внизу «синего экрана».

B первой строке выводится стоп-код и значения четырех дополнительных параметров, переданных в KeBugCheckEx. Строка вверху экрана представляет собой текстовый эквивалент числового идентификатора стоп-кода. B примере на рис. 14-2 стоп-код 0x000000D1 соответствует IRQL_NOT_ LESS_OR_ EQUAL. Если параметр содержит адрес части операционной системы или кода драйвера устройства (как на рис. 14-2), Windows выводит базовый адрес соответствующего модуля, дату и имя файла драйвера. Одной этой информации может оказаться достаточно для идентификации сбойного компонента.

Хотя стоп-кодов более сотни, большинство из них очень редко или вообще никогда не встречается в рабочих системах. Причины краха Windows могут быть представлены довольно небольшой группой стоп-кодов. Кроме того, не забывайте, что смысл дополнительных параметров зависит от конкретного стоп-кода (но не для всех стоп-кодов предусматривается расширенная информация, передаваемая через эти параметры). Тем не менее, анализ стоп-кода и значений параметров (если таковые есть) может, по крайней мере, помочь в выявлении сбойного компонента (или аппаратного устройства, вызывающего крах).

Информацию, необходимую для интерпретации стоп-кодов, можно найти в разделе «Bug Checks (Blue Screens)» справочного файла Windows Debugging Tools. (Сведения о Windows Debugging Tools см. в главе 1.) Кроме того, можно поискать стоп-код и имя проблемного устройства или приложения в Microsoft Knowledge Base (http://supportmicrosoft.com). B ней можно найти информацию о способах исправления ошибки, об обновлениях или сервисных пакетах, решающих проблему, с которой вы столкнулись. Файл Bug-codes.h в Windows DDK содержит полный список из примерно 150 стоп-кодов с детальным описанием некоторых из них.

«Синие экраны» часто возникают после установки нового программного обеспечения или оборудования. Если вы видите «синий экран» сразу после установки нового драйвера на раннем этапе перезагрузки, то можете вернуть прежнюю конфигурацию системы, нажав клавишу F8 и выбрав из дополнительного загрузочного меню команду Last Known Good Configuration (Последняя удачная конфигурация). Тогда Windows использует копию раздела реестра, где были зарегистрированы драйверы устройств (HKLM\SYSTEM\ CurrentControlSet\Services) при последней успешной загрузке (до установки нового драйвера). Последней удачной конфигурацией считается последняя конфигурация, в которой успешно завершилась загрузка всех сервисов и драйверов и был выполнен минимум один успешный вход в систему. (O последней удачной конфигурации более подробно рассказывается в главе 5.)