1.2. Основные этапы создания инжиниринговых решений
Рис. 1.2.1. Этапы создания объектов в инжиниринге
На агрегированном уровне процессы создания инжиниринговых решений могут быть описаны достаточно однотипно. Так, процесс создания объекта специалисты предлагают делить на четыре этапа (см. рис. 1.2.1):
• инициирование – постановка вопроса, структурирование, экспертиза, принятие идеи к исполнению и инвестирование бизнес-плана проекта создания и эксплуатации объекта;
• создание объекта – детальное проектирование, организация поставок, физическое создание объекта;
• эксплуатация объекта, включая сервисные услуги, а в некоторых случаях аутсорсинг ряда функций;
• реконструкция или утилизация решения.
Рассмотрим в качестве примера объекта инжиниринга бизнес-процессы компании. Применительно к такому объекту описанная схема может выглядеть примерно так:
• инициирование проекта описания и регламентации бизнес-процессов;
• создание описания и регламентов бизнес-процессов;
• применение описаний и регламентов бизнес-процессов;
• аудит и улучшение (корректировка стратегии и реинжиниринг) бизнес-процессов.
Специфика конкретного проекта проявляется в процессе детализации и конкретизации общей схемы создания решения. Вариантность объектов применения инжиниринга колоссальная, и детализации кажутся необозримыми. Тем не менее при конкретной проработке процесс создания каждого объекта нужно детализировать и системно прописать, понимая, что детальное решение будет в чем-то уникальным, и не все ответы удастся найти в учебнике.
1.3. Отраслевые матрицы инжиниринговых услуг
Рис. 1.3.1. Матрица процессов создания бизнес-приложений
При наложении процессов создания решений на типовые группы бизнес-приложений получается удобная схема описания отраслевых рынков услуг бизнес-инжиниринга в виде матрицы «отраслевые объекты – инжиниринговые услуги по их созданию» (см. рис. 1.3.1).
Детализация и конкретизация матрицы приводит к выделению отдельных видов инжиниринговых услуг (см. рис 1.3.2).
Оценка количественных параметров сегментов матрицы позволяет строить рабочие модели проведения маркетинговых исследований отраслевых рынков инжиниринговых услуг.
Рис. 1.3.2. Примеры сфер деятельности бизнес-инженера
1.4. Бизнес-инженер
Рис. 1.4.1. Кто такой бизнес-инженер
«Инженер – это ученый строитель… сооружений различного рода». Приблизительно так определял В.И. Даль в XIX в. смысл инженерной деятельности.
Современное понимание термина «инженер» во многом сохранилось. При создании объекта инженер выполняет роль «ученого-строителя», или помогает строителю, или руководит им. Инженер знает, что строить, как строить и как управлять созданием объекта.
При более широкой трактовке в качестве объекта инжиниринга могут выступать не только объекты строительства, но и другие виды искусственно создаваемых систем.
Бизнес-инжиниринг – это деятельность по созданию, внедрению и обеспечению функционирования приложений по организации деятельности компаний и организаций. Обычно подобная деятельность осуществляется в форме обособленного проекта создания инжинирингового решения или в форме внешних или внутренних сервисных услуг по инжиниринговому обеспечению работы системы.
Предоставляющий услуги бизнес-инженер может нести ответственность в форме консультанта, управляющего проектом, исполнителя проекта, эксплуатанта объекта (см. рис 1.4.2).
Рис. 1.4.2. Формы предоставления инжиниринговых услуг
1.5. Ключевые процессы создания объектов и решений
Рис. 1.5.1. Основные процессы создания объекта
В общем инвестиционном процессе «инициирование – создание объекта (разработка решения) – эксплуатация – утилизация или реконструкция объекта» этап создания объекта занимает почетное второе место. В осуществлении создания объекта или разработки решения центральную роль играют четыре процесса (см. рис. 1.5.1):
• E (проектирование – от англ. engineering);
• P (комплектация – от procurement);
• C (создание объекта – construction);
• PM (управление проектом – project management).
При реализации проекта создания объекта и разработки решения эти процессы могут исполняться специализированными организациями как раздельно, так и в различных комбинациях. Например, в последнее время широкое распространение получает EPС-подряд, или как его еще называют, подряд «под ключ», представляющий комплексное исполнение работ по проектированию, организации поставок и созданию объекта.
EPC = E+P+C
Здесь появляется еще одна, более узкая трактовка термина «инжиниринг» как деятельности по проектированию систем, тогда как более широкая трактовка понимает под инжинирингом реализацию в проекте всех указанных процессов
В подобных проектах инжиниринг играет роль стержня всего цикла жизни реализации проекта – от формирования идеи до создания объекта.
Разработка проекта создания объекта
структурирование процесса создания объекта;
описание основных процессов и составляющих их подпроцессов;
определение исполнителей;
распределение ответственности за исполнение процессов создания объекта между инвестором, техническим представителем инвестора и инженерными компаниями – исполнителями.
1.6. Знаменитая программа действий бизнес-инженера
Рис. 1.6.1. Из ситуации «как есть» в ситуацию «как надо»
В практике бизнес-инжиниринга обычно применяются пакеты связанных между собой моделей. Так, какая-либо модель бизнес-процесса обычно создается и рассматривается в более широком контексте – как компонента описания или модели деятельности компании в целом.
Модель – это системное описание объекта на основе специализированного языка, выполняемое с целью решения определенных задач
Моделирование деятельности компании или организации позволяет решать широкий круг задач:
• отображение компании в виде компактного упорядоченного описания, представляющего как структуру и процессы внутри, так взаимодействие компании вовне с внешними контрагентами;
• предоставление заинтересованным пользователям информации о структуре компании в наглядном и интуитивно понятном виде;
• анализ и упорядочивание процессов управления, основных и обеспечивающих бизнес-процессов компании;
• выявление в процессе моделирования «узких мест» (например, дублирования функций, потерь времени при выполнении работ, прохождении документов и т. д.);
• анализ эффективности процессов подготовки, передачи и хранения информации;
• оценка эффективности и оптимизация использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов компании;
