Ранее мы упомянули о встречах с представителями студии. Они за редчайшим исключением обязательны. Общение с менеджерами студии поможет вам понять, подходит ли она вам, сузить бюджетный диапазон, в который предполагается уложиться, да и, наконец, договориться о более выгодной цене.

Первую встречу мы советуем провести на нейтральной территории, вторую же, в случае взаимной заинтересованности, в офисе веб-студии, чтобы вы могли убедиться в том, что на ее сайте не сплошные потемкинские деревни.

Как и в случае с фрилансером, разумно договориться со студией на предоплату ее услуг: поточность поточностью, зарплата зарплатой, а менеджер проекта будет «монетарно простимулирован», скорее всего, частью вашего аванса, что, бесспорно, повлияет на скорость и качество работы.

Это банально, но смотрите на сайт самой студии. За эту рекомендацию многие нас осудят, но в ней есть смысл. Пословице вопреки у хорошего сапожника в веб-разработке должны быть добротные сапоги.

Проверьте, есть ли в портфолио у фирмы сайты той же категории, что и ваш. Если да, то попробуйте сформулировать, все ли в них вам нравится.

Так повелось, что до сих пор значительная часть заказчиков выбирает веб-студию по сарафанному радио, опираясь на советы друзей и коллег, и не сказать чтобы это был худший метод. Посмотрите на сайты тех, от кого исходят рекомендации, полюбопытствуйте у них, насколько они довольны сотрудничеством с компанией, которой поют дифирамбы.

Пристально изучите портфолио приглянувшейся вам компании, смотря не только на количество выполненных ею работ, но и на их сложность, на типы сайтов: допустим, если вдруг все девяносто четыре – сайты-визитки, то где гарантия, что эта фирма сделает вам интернет-магазин по высшему разряду? Учитывайте динамику пополнения портфолио: насколько часто в него добавлялись новые проекты, становились ли с течением времени солиднее клиенты, берется ли фирма за более сложные задачи, чем раньше.

Прочтите отзывы клиентов веб-студии и, конечно, не только на ее собственном сайте. Посмотрите, участвует ли компания в авторитетных отраслевых рейтингах (рис. 7, также см. блок «Полезно знать»). Если участвует, то какие места занимает сейчас и занимала в прошлом.

^{Рис. 7. Топ веб-студий за 2013 год по версии «Рейтинга Рунета» (со страницы http://www.ratingruneta.ru)}

Можно также, особенно если вы разрываетесь между несколькими вариантами, устроить тендер – так сказать, «кинуть клич заранее установленной тональности и тембра». Иными словами, выслать бриф (не скрывая, что он отправлен не в одну веб-студию) вкупе со встречными вопросами. Вам надо разведать как минимум данные по следующим пунктам.

• Общая характеристика веб-студии, избранные работы из ее портфолио, а также те, которые наиболее подходят вашей заявке.

• Приблизительная смета и факторы, от которых может зависеть изменение стоимости той или иной части работ.

• На каких юридических условиях работает студия (рис. 8).

• Описание этапов реализации проекта и опорных точек, по достижении которых будут сдаваться промежуточные итоги.

• Сроки сдачи проекта и ориентировочный график работ.

• На какой технологической основе студия готова реализовать сайт: сторонняя CMS (если да, то какая именно), собственный движок, какие-либо фреймворки. Языки программирования, системы управления базами данных, веб-серверы, которые предлагается задействовать в проекте.

• Какую проектную команду компания считает целесообразным выделить под выполнение очерченного вами круга задач: состав, кратко – компетенции и опыт каждого сотрудника.

• Документация по проекту (что будет подготовлено к моменту сдачи проекта, кроме самого сайта).

• На каких условиях, в том числе с финансовой точки зрения, будет осуществляться дальнейшая поддержка сайта.

^{Рис. 8. Хороший знак, когда веб-студия четко расставляет акценты в подаче брифа и в вопросах юридического характера (со страницы http://artgorbunov.ru/bureau/contract/)}

Прекрасно, если в тендерной заявке веб-студия выступит со своими идеями по поводу вашего сайта. Требовать ли от потенциального исполнителя эскизов и макетов, вопрос дискуссионный, но мы ответим скорее отрицательно. Подобное может быть оправданно разве что на проектах с очень крупными бюджетами и/или при работе с госзаказом.

Обязательно прислушивайтесь к себе: комфортно ли вам общаться с представителями студии, насколько аргументированно они отстаивают свои доводы. Вам с ними хоть и не жить, но работать бок о бок не одну неделю. Тем более что, возможно, эта компания будет заниматься техподдержкой вашего сайта. Поэтому быть приятными друг другу – не такое уж абсурдное в своей кажущейся сентиментальности требование.

И помните: вы создаете сайт не на века, а на некий отрезок времени в обозримом будущем. Чтобы воплотить первый свой интернет-проект в графике и коде, вам необязательно разоряться на услуги топовой московской студии. Почему бы не поддержать рублем крепкую региональную, которая стабильно выдает продукт качеством выше среднего, и не расти ближайшие года три вместе с ней? И да здравствует баланс между «шашечками» и «ехать».

По нашему опыту, негативные стороны работы с веб-студией, перво-наперво инертность, поддаются сглаживанию – за счет того самого человеческого фактора, который и предопределяет эти досадные особенности. Клин клином вышибают, а по-модному говоря, на всякий баг в системе у нас лайфхак[9] по теме.

Вариант «изменить систему изнутри» отпадает, да и шут с ним: вы же сайт сделать хотите, а не совершить корпоративную микрореволюцию. Однако почему бы не попробовать найти того, чье плечо послужит вам рычагом, способным оказывать мягкое давление на разработочную махину и ускорять процессы в ее недрах? Посмотрим, с кем вы будете контактировать на протяжении реализации проекта.

Почти всегда открывает вашу коммуникативную одиссею встреча со штатным кудесником веб-студии (зачастую ее директором, особенно если контора региональная), чья святая обязанность и суперспособность – обаять вас и оставить в приятном изумлении, готовым к подписанию договора. Голос за кадром: «Вы его больше никогда не увидите». Харизматичный мастер убеждения понесся растапливать сердца другим, а вы и не заметили, как оказались переданы в руки менеджера по продажам, которые умеют считать купюры, но, скорее всего, не касаются ни интерфейсов, ни проектной документации. С одной стороны, этот специалист должен подвести вас к подписанию договора, уточнив ваши требования к сайту, с другой – невелика вероятность того, что ваши желания и стремления будут бережно донесены до конечных исполнителей: юзабилистов, программистов, дизайнеров, верстальщиков. Сейлз (от англ. sales – «продажи») не горит желанием вас обмануть. Более того, он в большинстве случаев рад бы сделать все, что в его силах, чтобы согласование ваших запросов с возможностями студии прошло без конфликтов, но не успевает. После подписания договора вас поджидает очередная карусель лиц, и перед вами предстает новая персона – аккаунт-менеджер, который будет вас, как принято говорить, «вести».

А вот здесь внимание. Сейчас мы нашепчем вам несусветную ересь, за которую нас, будьте уверены, заклюют коллеги по отрасли веб-разработки – и справедливо, потому что она нарушает их бизнес-логику! – однако лично вам это отступление наверняка принесет пользу.

В лучшем случае аккаунт-менеджера вам выделят из числа не самых занятых. Казалось бы, какая разница, кто будет «цифровым курьером» между вами и «интернет-строителями»? Большая. Аккаунт-менеджер, в сущности, ваша единственная надежда и опора в круговерти веб-разработки. Вам может повезти с таким посредником, а может и нет. Не к лицу человеку, решившему заняться бизнесом в Интернете, полагаться на судьбу. Стало быть, дерзните выбрать аккаунта сами и настаивайте на своем. Так не принято, но так эффективно.