Анна Каправчук, ведущий специалист рекламно-информационного отдела ОАО «Ангарское управление строительства»

Для начала я бы посоветовала искать потенциальных клиентов среди жильцов подлежащих сносу домов. Получите в администрации района (округа) список таких домов; узнайте имена и отчества тех, кто скоро станет новоселами; составьте текст поздравления с предстоящим новосельем и заверстайте его в буклет о «Кухнистрое» (там же поместите информацию о скидках, кредите, клубной системе, сроках изготовления мебели); доставьте поздравления-буклеты курьером.

Кстати, для усиления эффекта сообщите «вынужденным переселенцам», что при выборе модели кухонного гарнитура заблаговременно и частичной предоплате будущей покупки предоставляются скидки на мебель, или на встроенную технику, или аксессуары для кухни.

Проанализируйте результаты этой акции. Если она пройдет успешно, то проведите ее и среди жильцов домов муниципального обменного фонда, которые подлежат капремонту с отселением.

Сокровищем «Кухнистроя» должна стать база адресов и телефонов клиентов, которым доставляли и устанавливали кухни. Установите автоинформатор на ежевечерний дозвон по этим телефонам и сообщайте бывшим клиентам:

• о переезде «Кухнистроя», его новом адресе и режиме работы;

• о программе замены фасадов кухонь, купленных несколько лет назад;

• о расширении ассортимента (мебель для столовых, посуда, сантехника, светильники, аксессуары, отделочные материалы);

• о скидках;

• о клубной системе;

• об акциях, проводимых в текущем месяце.

На мой взгляд, скидки для новобрачных необходимо сделать более прозрачными по срокам предоставления и понятно рассчитываемыми. Привлечь внимание этой категории покупателей к скидкам можно:

• буклетами (выдавать их в загсах и дворцах бракосочетания при приеме заявления от пары; вкладывать в фотоотделах в альбомы «Наша свадьба»;

• раздачей «свадебной» карточки, дающей право на скидку в отделах свадебных платьев и аксессуаров, в фирмах, оказывающих различные услуги по организации свадеб;

• контекстной рекламой в поисковиках;

• баннерами на сайте «Свадьба без хлопот» и сайтах фирм, занимающихся организацией свадебных банкетов и путешествий и проч.

Кроме того, вывесите плакаты о скидке для пенсионеров в:

• местах получения пенсии (почтовые отделения, сберкассы, альтернативные службы доставки);

• местах оформления (переоформления) «Социальной карты москвича»;

• поликлиниках;

• собесе;

• отделениях Пенсионного фонда;

• магазинах «Ветеран» и «Диета»;

• аптеках, где выдают лекарства льготникам.

Интересная для вас целевая группа - люди, выходящие на пенсию, в том числе с «отступными» от омолаживающих коллектив работодателей. Они еще при деньгах, но уже со свободным временем. Попробуйте по договоренности либо с Пенсионным фондом, либо с отделами кадров крупных предприятий вручать таким людям вместе с пенсионным удостоверением поздравление с выходом на заслуженный отдых и от «Кухнистроя». Лейтмотив поздравления - начните новую жизнь, обновите дом, перед вами новые возможности, вам стало доступно то, что было недоступно раньше (наша скидка, например). Такой подарок слегка скрасит горечь выхода на пенсию.

Займитесь перекрестной рекламой имеющегося ассортимента, «взаимоопылением» собственных отделов - посетитель одного отдела узнает о новинках соседних. Как этого лучше достичь - благодаря аудиорекламе, видеороликам, речевым модулям продавцов или выдаче приглашений в соседние отделы - решите на месте. Видеоролики ротировать таким образом, чтобы в мебельных отделах мониторы показывали рекламу светильников, отделочных материалов, сантехники, бытовой техники, в отделе бытовой техники - рекламу аксессуаров и мебели и т. п.

Подумайте, как переманить к себе чужих клиентов. На мой взгляд, лучшими местами для размещения наружной рекламы или раздачи промоутерами полиграфической продукции станут:

• микрорайоны, в которых ведется строительство;

• подъездные пути к крупным центрам сантехники, бытовой техники, электроосветительных приборов; фирменным салонам производителей кухонной мебели; к крупным центрам (например, по продаже мебели, строительных и отделочных материалов).

А если вы планируете размещение рекламы на городском транспорте, то желательно подбирать такие маршруты, которые будут пролегать по соседству с центрами притяжения потенциальных клиентов «Кухнистроя».

Попробуйте сотрудничать со «смежниками» и «предшественниками». Ведь прежде чем отправиться за кухней, ваш клиент читает издания о недвижимости, дизайне и ремонте; рубрики о квартирах в газетах частных объявлений; доски объявлений в интернете. А что он посещает: компании - застройщики многоквартирных домов или коттеджей; риэлтерские компании; домоуправления (ЖСК); организации, занимающиеся проектированием индивидуальных домов, или архитектурные бюро; организации по ремонту и отделке квартир; строительные магазины; фирмы по установке окон; ремонтные фирмы; компании, предоставляющие ипотечные кредиты; департамент юстиции.

Подумайте, чем вы можете заинтересовать эти компании? Как уговорить их раздавать своим клиентам вашу рекламу или размещать ее в своих рекламно-информационных материалах?

Например, предложите:

• дарить компаниям-застройщикам ленту для ограждения места проведения работ, запечатанную логотипами «Кухнистроя»;

• размещать свою рекламу в справочниках (памятках) покупателей недвижимости;

• публиковать статьи-консультации в газетах, издаваемых риэлтерскими компаниями (это обойдется дешевле, чем в массовых изданиях);

• раздавать посетителям своего гипермаркета рекламу застройщика, который разместил многометровый и видный издалека брандмауэр с вашим логотипом на незавершенном строительном объекте.

Размесите рекламу на предметах, которые так или иначе связаны с кухней. Это обеспечит недостижимое для медиа число контактов с целевой аудиторией. Пусть все увидят логотип «Кухнистроя» на дне стаканов, чашек, тарелок, кастрюль, на разделочных досках, хлебницах, спичках и пьезозажигалках; на магнитиках для холодильника; специальных салфетках для ухода за кухонной мебелью; на упаковках моющих средств для посуды, мебели и плиты; на одноразовой посуде и многоразовых пластмассовых пищевых контейнерах; на ручках гарнирных ложек, половников и т. п.; на фартуках, кухонных полотенцах и проч.

Дарите пришедшим с родителями дошкольникам и школьникам наклейки с логотипом и адресом сайта «Кухнистроя» - они сами заклеят ими все, что только подвернется под руку.

Рекламируйте «Кухнистрой» на упаковках пищевых продуктов. При выборе рекламоносителя предпочтение отдавайте таким продуктам и таким объемам упаковки, содержимое которых съедается не за один раз. Лучше те, которые неоднократно прячутся-достаются. На мой взгляд, логотип гипермаркета кухонь вполне уместен на литровых пакетах с молоком или кефиром, коробочках с мягким маслом или плавленым сыром, пакетах с мукой, чайных коробках (либо конвертиках, в которые упакованы чайные пакетики), контейнерах с яйцами или на самих яйцах, бутылках с растительным маслом и проч.

Разместите контекстную рекламу в крупнейших российских поисковиках (обязательно в «Яндексе» и «Рамблере», можно также в «Апорт!» и Google). При этом на разные ключевые слова дайте разные объявления, ведущие на разные страницы вашего сайта. Необходимо, чтобы перечень ключевых слов накрывал основные группы вашего ассортимента и наиболее частые поисковые запросы пользователей интернета - той группы потребителей, которые принимают решение о том, куда именно ехать, сидя за компьютером.