После возвращения домой руководителю турфирмы нужно подать заявление, в котором в произвольной форме описано, чем именно вы недовольны и какую требуете компенсацию. Если неудобства были минимальные, претендовать можно только на возвращение части денег. Если же весь отпуск оказался испорченным, то есть повод требовать расторжения договора и полного возмещения стоимости путевки. Если же турфирма откажется решить спор мировым соглашением, придется подавать заявление в суд.
Малобюджетные отели
В начале и середине XX в. путешествия и туризм в Европе были привилегией высшего класса. Строившиеся в то время отели больше напоминали дворцы, чем место, где можно спокойно и относительно комфортно провести ночь. Но сейчас самостоятельные путешествия стали массовым явлением. Среди путешественников и бэкпакеров можно встретить не только представителей среднего класса, но и сравнительно малообеспеченных людей – студентов, молодежь, разнорабочих и даже безработных.
Для настоящего путешественника отель – это всего лишь место под крышей, где можно провести ночь, чтобы на следующее утро сразу же продолжить поездку. Поэтому и требования к уровню комфорта самые минимальные. Главное, чтобы было безопасно и достаточно чисто, можно было принять душ и позавтракать. Какой смысл платить за джакузи, водяную кровать или телевизор? Лучше потратить эти деньги на пиво или мороженое!
Спрос на сравнительно дешевый, пусть и не слишком комфортабельный ночлег быстро породил предложение. В конце XX – начале XXI в. в Европе появилось несколько сетей отелей, рассчитанных на непривередливых малобюджетных путешественников. Самые известные из них – сравнительно дешевые (по стандартной классификации – двухзвездочные) отели Accor: For-mule 1 ( www.hotelformulel.com), Etap ( www.etaphotel.com) и Ibis ( www.ibishotel.com); а также сеть отелей Easy-hotel ( www.easyHotel.com). В этих гостиницах установлены и строго поддерживаются минимальные нормы комфорта. В номере, рассчитанном на трех человек, есть всего одна комната, а в ней – одна двухместная кровать (иногда сверху на втором ярусе есть еще и одна одноместная кровать). Дети до 12 лет селятся с родителями бесплатно. По утрам постояльцам предлагают завтрак по системе шведского стола. Он либо включается в стоимость проживания, либо оплачивается отдельно за 3–4 € (и он стоит затраченных денег!).
Условия проживания
Для путешественников и бэкпакеров отель – это всего лишь место, где нужно провести ночь в промежутке между двумя очень насыщенными впечатлениями днями. Для них самое важное – чистота, тишина и безопасность в отеле.
В странах Азии и Северной Африки зачастую самый большой недостаток дешевого отеля – постоянный шум: шум уличного транспорта, где каждый при любом подходящем случае норовит нажать на клаксон, сливается с громкими криками уличных торговцев, а рынки – практически все центральные улицы; в соседних комнатах за фанерными перегородками громко включают телевизор, радио, устраивают шумные попойки; в соседней мечети призывают к намазу, в соседней церкви или храме неожиданно устраивают большой праздник. Проблема и в том, что в жарких странах принято спать днем, а заниматься делами и шуметь – до позднего вечера и с раннего утра. Именно в то время, когда европейцам хочется спать.
Если вы особо чувствительны к шуму и не можете поэтому заснуть, то при поселении обязательно спросите, тихо ли в отведенной вам комнате. Тогда у вас будет законный повод отказаться от нее и потребовать переселения в более тихий номер или возврата уплаченных за номер денег.
В жарких тропических странах в дешевых отелях может быть слишком жарко. Жарко до такой степени, что невозможно уснуть. Снаружи температура по ночам значительно ниже, чем днем. Но комнаты в дешевых отелях, особенно маленькие, за день так сильно прогреваются, что за ночь не успевают остыть. В таких случаях даже вентилятор не помогает. Просыпаешься ночью мокрый от пота, принимаешь холодный душ, пьешь воду, но и это не помогает уснуть.
Комната с кондиционером стоит, как правило, в 2 раза дороже, чем с вентилятором. Но необязательно стоит переплачивать (получая вдобавок опасность простудиться от перепада температур). Достаточно выбрать комнату с хорошей вентиляцией (но не проходную и с противомоскитной сеткой) и защищенную от попадания прямых солнечных лучей.
Как забронировать номер в отеле?
Если вы отправляетесь отдыхать на курорт или в какой-нибудь раскрученный туристический центр, то в случае предварительного бронирования проживание в отеле обходится дешевле, чем при непосредственном заселении «с улицы».
Комнату в отеле можно зарезервировать через туристическое агентство. В этом случае придется платить комиссионные за посредничество. Но так же, как и при покупке билетов на самолет, скидки, которые агентства получают от владельцев отелей, могут быть такими большими, что даже с учетом комиссионных проживание окажется дешевле, чем при самостоятельном бронировании.
Самостоятельно бронировать отели нужно только в двух случаях. Если вам хочется пожить там, где меньше вероятность встретить русских, и если собираетесь забронировать номер в самой дешевой гостинице – они с агентствами в принципе не работают.
Самостоятельно забронировать номер или койко-место можно по телефону или факсу, но в начале XXI в. все чаще это делается через Интернет – на специализированных сайтах или на сайтах самих отелей. Нужно только понимать, что заранее можно бронировать только самые дорогие отели. Дешевые отели потому и дешевые, что не тратятся на рекламу и организацию системы бронирования.
Сайты, через которые можно бронировать отели, берут около 30 % комиссии с владельцев отелей и еще около 10 % с клиентов. Это означает, что, например, за номер стоимостью 100 $, вы заплатите 110 $, а отель получит 70 $. Зная это, чтобы сэкономить, можно пойти на такую хитрость: найти подходящий отель через систему бронирования, но не оплачивать, а связаться с отелем напрямую, предложив 75 % заявленной цены. Так удастся сэкономить 25 % стоимости проживания, а для отеля это дополнительные 5 % прибыли. И все довольны!
Вообще бронировать отель непосредственно через сайт отеля всегда дешевле, чем через посредников. Проблема в том, что трудно заранее узнать, какой именно отель нужен. Кроме того, в Интернете все отели выглядят значительно привлекательнее и комфортабельнее, чем в действительности. К любой полученной в сети информации нужно относиться не как к реальному описанию, а всего лишь как к саморекламе. Насколько она приукрашивает действительность, можно узнать, прочитав сообщения от тех, кто там уже останавливался.
Бронирование отелей
Отели в Европе(10 000 отелей): www.booking.com
Отели в США, Европе, Австралии и Океании: www.hotels-and-discounts.com
Отели США:
www.internethotels.com;
www.hotelsmax.net;
www.hotelsatanywhere.com
Отели в Европе: www.tobook.com
Отели Франции: www.fhr.fr
Отели Кореи: www.lottehotel.com
Хорватские отели:
www.hoteli-croatia.hr;
www.etaphotel.com;
www.designhotels.com
Швейцарские отели: www.swisshotels.ch
